Heritagetois お問い合わせ

プライバシーポリシー

最終更新日: 2025年10月

はじめに

Heritage Time(以下「当店」といいます)は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)およびその他の関連法令を遵守します。本プライバシーポリシーは、当店がお客様の個人情報をどのように収集、使用、保護するかを説明するものです。

当店のウェブサイトおよびサービスをご利用いただく際には、本ポリシーにご同意いただいたものとみなします。

収集する個人情報

当店は、以下の個人情報を収集する場合があります:

お客様が提供する情報

  • 氏名
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • 住所(配送が必要な場合)
  • お問い合わせ内容
  • 時計に関する情報

自動的に収集される情報

  • IPアドレス
  • ブラウザの種類とバージョン
  • 訪問したページ
  • 訪問日時
  • 参照元ウェブサイト
  • クッキー情報

個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で使用します:

サービスの提供

時計のオーバーホール、修復、調達などのサービスを提供するため

お問い合わせへの対応

お客様からのお問い合わせに回答し、サポートを提供するため

サービスの改善

ウェブサイトとサービスの品質向上のため

マーケティング活動

お客様の同意を得た上で、関連するサービスや情報をお知らせするため

法的義務の遵守

税務、会計、その他の法的要件を満たすため

個人情報の処理の法的根拠

当店は、以下の法的根拠に基づいてお客様の個人情報を処理します:

  • 同意: マーケティング通信の送信など
  • 契約の履行: お客様が依頼したサービスを提供するため
  • 正当な利益: 事業運営とサービス改善のため
  • 法的義務: 税務記録の保管など

個人情報の保管期間

当店は、収集した個人情報を以下の期間保管します:

お問い合わせ記録: 3年間

サービス記録: 5年間

財務記録: 7年間(法的要件に基づく)

マーケティングデータ: 同意が撤回されるまで

保管期間が終了した個人情報は、適切な方法で破棄します。

個人情報の保護措置

当店は、個人情報の安全性を確保するため、以下の措置を講じています:

技術的セキュリティ

SSL/TLS暗号化、ファイアウォール、セキュリティソフトウェアの使用

アクセス制御

個人情報へのアクセスを必要最小限の従業員に制限

従業員教育

個人情報保護に関する定期的な研修の実施

侵害通知

データ侵害が発生した場合、72時間以内にお客様と当局に通知

第三者への提供

当店は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません:

  • お客様の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  • サービス提供のために必要な業務委託先(配送業者など)に提供する場合

業務委託先には、適切な個人情報保護契約を締結し、適切な管理を求めます。

お客様の権利

お客様には、以下の権利があります:

アクセス権

当店が保有するお客様の個人情報にアクセスし、コピーを取得する権利

訂正権

不正確または不完全な個人情報の訂正を求める権利

削除権

特定の状況下で、個人情報の削除を求める権利

データポータビリティ権

構造化された一般的な形式で個人情報を受け取る権利

処理の制限権

特定の状況下で、個人情報の処理を制限する権利

異議申立権

個人情報の処理に異議を唱える権利

同意撤回権

いつでも同意を撤回する権利

これらの権利を行使する場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

クッキーの使用

当店のウェブサイトでは、クッキーを使用しています。クッキーの詳細については、クッキーポリシーをご覧ください。

子供の個人情報

当店のサービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方から意図的に個人情報を収集することはありません。18歳未満の方の個人情報を誤って収集していることが判明した場合は、速やかに削除いたします。

プライバシーポリシーの変更

当店は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で通知します。変更後も当店のサービスを継続してご利用いただく場合、変更後のポリシーに同意したものとみなします。

お問い合わせ

個人情報保護に関するご質問、ご要望、苦情などがございましたら、以下までお問い合わせください:

Heritage Time

〒464-0850 愛知県名古屋市千種区今池4-16-27 今池ビルディング5階

+81 52-872-3649

平日 10:00-18:00

お客様は、個人情報保護委員会に苦情を申し立てる権利も有しています。